Arara

Política de Privacidade

Atualizada em 24/10/2026.

Esta política explica como o Arara, serviço oferecido por [RAZÃO SOCIAL] (CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO COMPLETO]), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

[RAZÃO SOCIAL] é o controlador dos dados pessoais tratados no Arara. O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado em [E-MAIL DO ENCARREGADO DE DADOS].

2. Quais dados tratamos

  • Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp e o registro do aceite dos termos.
  • Dados da sua loja: nome da loja, segmentos, produtos, preços, medidas, fotos e as planilhas que você envia.
  • Uso e segurança: registros de acesso (endereço IP, data e hora), páginas usadas e erros, para manter o serviço seguro e funcionando.
  • Pagamento: processado pelo meio de pagamento contratado. Não guardamos os dados do seu cartão.
  • Clientes da sua loja: não guardamos dados pessoais dos seus compradores. Quando você enviar relatórios de vendas, as colunas com dados pessoais deles serão descartadas no seu próprio navegador, antes do envio.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Prestar o serviço que você contratou: execução de contrato (art. 7º, V).
  • Falar com você sobre a conta, avisos e suporte: execução de contrato e legítimo interesse.
  • Cobrança e obrigações fiscais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
  • Segurança e prevenção de fraude: legítimo interesse.
  • Guardar registros de acesso: obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15).
  • Melhorar o produto com dados agregados: legítimo interesse.
  • Enviar novidades e ofertas: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que operam o serviço para nós: hospedagem e banco de dados, processamento de inteligência artificial (que recebe só o conteúdo do catálogo e as fotos de produto), envio de e-mails, meio de pagamento e monitoramento de erros. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, a conta fica 30 dias em modo de leitura e os dados são excluídos em até 90 dias. Registros de acesso são guardados por 6 meses e dados fiscais, pelo prazo exigido em lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para [E-MAIL DO ENCARREGADO DE DADOS]. Veja também a página Exclusão de dados.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, isolamento dos dados de cada loja no banco de dados, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum acontecer, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado. Cookies de análise de uso, se ativados, servem apenas para entender como o produto é usado e melhorar a experiência.

10. Público

O Arara é destinado a empresas e a pessoas maiores de 18 anos.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no aplicativo. Dúvidas: [E-MAIL DE CONTATO].